Điều khoản dịch vụ
Mô tả nghĩa vụ chung của bạn khi sử dụng tài khoản; chính sách bảo mật bổ sung chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu thu thập trong quá trình đó.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân trên banca30.com
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng dữ liệu thiết bị để vận hành tài khoản của...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ baQuyền yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhânLưu trữ log giao dịch theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ bảo mật qua email và chat trực tiếp
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản và nạp tiền
Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với đối tác thanh toán. Chúng tôi cũng thu thập địa chỉ IP, loại
trình duyệt và dấu vết thiết bị nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Tất cả dữ liệu này được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế. Chúng tôi không thu thập dữ
liệu nhạy cảm như tôn giáo hay quan điểm chính trị, và chỉ giữ lại thông tin cá nhân trong khoảng thời gian pháp luật địa phương yêu cầu hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Bạn có thể đăng nhập vào bảng điều khiển tài khoản để xem lịch sử thu thập dữ liệu bất cứ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về cách thức lưu trữ, sử dụng hoặc xóa thông tin của bạn. Bạn có thể gửi yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại về quyền riêng tư qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng bảy ngày làm việc và chúng tôi sẽ trả lời bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy lựa chọn của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đến hộp thư chuyên dụng [email protected]. Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng hai mươi bốn giờ và câu trả lời đầy đủ trong bảy ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng bong bóng chat ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm và ngay lập tức vào các khung giờ còn lại.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục Câu hỏi bảo mật trong trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết về cách cập nhật thông tin tài khoản, bật xác thực hai yếu tố hoặc tải về bản sao dữ liệu cá nhân dưới dạng tệp JSON.
MINH BẠCH VÀ KIỂM SOÁT
Những điều chúng tôi thực hiện để bạn giữ quyền kiểm soát dữ liệu
Mọi chính sách bảo mật chỉ có ý nghĩa khi bạn thực sự kiểm soát được thông tin của mình. Chúng tôi xây dựng các công cụ và quy trình bên trong...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi lên banca30.com đều được mã hóa bằng chuẩn TLS 1.3 trước khi rời khỏi thiết bị. Chứng chỉ SSL 256-bit của chúng tôi được gia hạn tự động mỗi ba tháng để duy trì cấp độ bảo mật cao nhất.
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu tải về toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử đăng nhập, giao dịch và các thiết lập tài khoản. Tệp xuất sẽ được gửi đến email đã đăng ký trong vòng bảy ngày.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email không còn chính xác, bạn có thể tự cập nhật trong mục Cài đặt tài khoản. Một số thay đổi nhạy cảm sẽ yêu cầu xác minh qua mã OTP để đảm bảo an toàn.
Quyền xóa tài khoản
Khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ các bản ghi giao dịch cần giữ lại theo quy định pháp luật địa phương về chống rửa tiền.
Kiểm toán bảo mật
Đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra thâm nhập và quét lỗ hổng bảo mật mỗi quý. Kết quả kiểm toán được lưu trữ nội bộ và chúng tôi vá lỗi trong vòng bốn mươi tám giờ nếu phát hiện rủi ro nghiêm trọng.
Đào tạo nhân viên
Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng phải hoàn thành khóa đào tạo bảo mật hàng năm và ký cam kết bảo mật. Chúng tôi giám sát nhật ký truy cập và thu hồi quyền ngay lập tức khi phát hiện hành vi bất thường.
ĐỒNG BỘ CHÍNH SÁCH
Tính nhất quán giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với điều khoản dịch vụ, quy tắc thanh toán và quy định chống rửa tiền của chúng tôi. Chúng tôi cập nhật tất...
Quy tắc thanh toán
Liệt kê các phương thức nạp và rút; chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay.
Chống rửa tiền
Yêu cầu xác minh danh tính khi rút số tiền lớn; chính sách bảo mật quy định thời gian lưu giữ bản sao giấy tờ và ai được phép truy cập tài liệu đó.
Cookie và theo dõi
Mô tả công nghệ cookie, pixel và dấu vết thiết bị; chính sách bảo mật liệt kê mục đích sử dụng và cách bạn có thể từ chối theo dõi qua cài đặt trình duyệt.
Chính sách cookie
Chi tiết loại cookie nào được đặt trên thiết bị của bạn; chính sách bảo mật nêu rõ dữ liệu nào được thu thập qua cookie và thời gian lưu trữ tối đa.
Quyền riêng tư trẻ em
Cam kết không thu thập dữ liệu từ người dùng dưới mười tám tuổi; chính sách bảo mật bổ sung quy trình xóa tài khoản nếu phát hiện đăng ký vi phạm độ tuổi.
Thông báo thay đổi
Mọi cập nhật chính sách đều được đăng trên trang này và gửi email thông báo đến tài khoản đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên banca30.com
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng xác thực và bảng điều khiển dữ liệu để bạn luôn biết rõ thông tin nào đang...
Bảng điều khiển dữ liệu
Truy cập mục Dữ liệu cá nhân trong tài khoản để xem danh sách đầy đủ các thông tin chúng tôi lưu giữ, từ họ tên, email, số điện thoại đến lịch sử đăng nhập và nhật ký giao dịch. Bạn có thể tải xuống hoặc yêu cầu xóa từng mục một cách độc lập.
Xác thực hai yếu tố
Bật tính năng 2FA qua ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ cần nhập mã sáu chữ số để xác nhận danh tính.
Thông báo đăng nhập
Nhận email hoặc tin nhắn SMS ngay khi có phiên đăng nhập mới từ địa chỉ IP hoặc thiết bị lạ. Nếu không phải bạn, nhấn liên kết khóa tài khoản tạm thời trong email để ngăn chặn truy cập ngay lập tức.
Lịch sử hoạt động
Xem danh sách tất cả các phiên đăng nhập, bao gồm thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu phát hiện hành vi lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị khác bằng một cú nhấp chuột.
Chế độ ẩn danh
Kích hoạt chế độ này để ngăn trình duyệt lưu cookie và lịch sử duyệt web. Lưu ý rằng chúng tôi vẫn ghi nhật ký phiên đăng nhập trên máy chủ nhằm phát hiện gian lận, nhưng dữ liệu này được xóa sau chín mươi ngày.
Cổng bảo mật API
Nếu bạn kết nối tài khoản với ứng dụng bên thứ ba, chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để ứng dụng đó hoạt động. Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào trong phần Ứng dụng được liên kết.
Những câu hỏi bạn thường gửi về bảo mật và quyền riêng tư
Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp rút. Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ của bạn được xử lý trực tiếp trên cổng thanh toán của đối tác và không bao giờ chạm vào máy chủ banca30.com. Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch trong mục Tài chính của tài khoản.
Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị mỗi lần bạn đăng nhập để phát hiện hoạt động bất thường, chẳng hạn như đăng nhập từ hai quốc gia khác nhau trong cùng một giờ. Dữ liệu này được mã hóa và xóa tự động sau chín mươi ngày trừ khi cần giữ lại để điều tra gian lận.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Dữ liệu cá nhân, sau đó nhấn nút Xuất dữ liệu. Bạn sẽ nhận được email xác nhận và tệp JSON chứa tất cả thông tin trong vòng bảy ngày. Tệp này có thể mở bằng bất kỳ trình soạn thảo văn bản nào.
Sau khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hầu hết dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Các bản ghi giao dịch liên quan đến chống rửa tiền sẽ được giữ lại trong năm năm theo quy định pháp luật địa phương, sau đó xóa vĩnh viễn.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email, số điện thoại hay thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Duy nhất các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay nhận được thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, và họ cũng tuân thủ chính sách bảo mật riêng.
Bạn có thể cập nhật mật khẩu và email bất cứ lúc nào trong mục Cài đặt tài khoản. Khi thay đổi email, chúng tôi gửi mã xác thực đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo bạn kiểm soát cả hai hộp thư và ngăn chặn chiếm đoạt tài khoản.
Đúng vậy. Mọi điều khoản trong chính sách này áp dụng cho cả phiên bản web và ứng dụng di động. Ứng dụng có thể yêu cầu thêm quyền truy cập vị trí hoặc thông báo đẩy, nhưng bạn hoàn toàn có thể từ chối trong cài đặt điện thoại mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.